El poder de la colaboración y un enfoque personalizado

CBN proporciona la solución de sellos de impuestos sobre el tabaco de Canadá

La Agencia Canadiense de Ingresos (CRA por sus siglas en inglés), como muchas otras agencias de ingresos en todo el mundo, ha reconocido desde hace tiempo que los productos relacionados con el tabaco están expuestos a actividades fraudulentas. La venta de productos falsificados y de contrabando da lugar a la pérdida de ingresos para los Gobiernos Federal y Provincial, y al mismo tiempo, perjudica a las iniciativas de salud pública.

Con los cambios legislativos que se avecinaban y habiendo identificado imperfecciones en su procedimiento existente, la CRA publicó una licitación para reformar su actual sistema de marcado de tabaco. El primer desafío fue ayudar a la CRA a identificar sus necesidades. Aunque los programas de sellado no son nuevos, se desarrollan y se implementan de manera diferente. Como parte de nuestro proceso, llevamos a cabo un análisis situacional completo y llegamos a la conclusión de que un sello seguro debía ser un elemento importante de la solución propuesta.

AUn programa exitoso requiere la colaboración de varios actores clave – desde el gobierno a la industria, pasando por la aplicación de la ley. El equipo de CBN realizó consultas exhaustivas para captar todas las sutilezas y poder asegurar nuestro éxito. Participamos en un diálogo activo con una serie de participantes involucrados acerca de las características de seguridad del sello, su tamaño, su ubicación en el embalaje del tabaco, los dispositivos de autenticación y los métodos de distribución. El equipo visitó las empresas que producen los equipos de fabricación de tabaco para comprender los requisitos del sello y el proceso de aplicación. También nos comunicamos con los fabricantes de tabaco para conocer sus operaciones y, de esta manera, desarrollar una especificación de sello que minimizara el impacto en la productividad de sus líneas de procesamiento de alta velocidad. Todo este trabajo se realizó junto con los funcionarios del gobierno para asegurar una puesta en funcionamiento del programa en las mejores condiciones posibles.

Una vez se determinaron y acordaron todos los requisitos, diseñamos una solución completamente personalizada para la CRA. La solución incluía:

• Un nuevo diseño de sello;
• Notas acerca del proyecto de ley sobre el sello y su función;
• Equipos personalizados de aplicación de sellos en los sitios de fabricación de tabaco; e
• Sistemas de control de inventario, gestión de pedidos y distribución.

Una clave del éxito del programa fue la minuciosa coordinación y gestión del proyecto. Como siempre, una buena comunicación con las partes interesadas - en particular, a medida que el proyecto se iba desarrollando- hizo que estuvieran plenamente informadas y de acuerdo con la solución durante todo el proceso de desarrollo y puesta en marcha. Por supuesto nuestro compromiso de entregar un programa superior no se detiene una vez que las líneas de producción comienzan a funcionar. Continuamos comunicándonos y colaborando con la CRA para asegurar un alto nivel de rendimiento en todos los aspectos del programa de sellos de impuestos especiales.